營運政策

회사는 이용자가 안심하고 창작하고 대화할 수 있는 환경을 만드는 것을 목표로 합니다.

1. 제재는 이 정책에 적힌 기준과 절차에 따릅니다. 2. 신고가 들어와도 자동으로 제재하지 않으며, 운영자가 직접 확인한 뒤 판단합니다. 3. 제재를 받은 이용자에게는 사유를 알리고 이의를 제기할 기회를 드립니다.

이용자가 만든 캐릭터·설정·프로필과, 이를 바탕으로 한 대화에 다음 내용을 담아서는 안 됩니다.

1. 성적인 내용이나 노출. 특히 아동·청소년을 성적 대상으로 묘사하는 내용은 예외 없이 금지하며 관계 기관에 신고합니다. 2. 특정인이나 집단을 괴롭히거나 모욕·비방하는 내용 3. 인종·성별·종교·장애·출신 등을 이유로 한 혐오 표현 4. 폭력·자해·자살을 조장하거나 구체적인 방법을 알려 주는 내용 5. 마약·불법 도박·무기 등 불법 행위를 조장하거나 그 방법을 알려 주는 내용 6. 실존 인물을 사칭하거나 타인의 개인정보를 드러내는 내용 7. 타인의 저작권·상표권 등 권리를 침해하는 내용 8. 광고·홍보 목적의 반복 게시와 스팸

AI 응답은 이용자와 제작자가 입력한 설정을 바탕으로 만들어집니다. 위 기준에 어긋나는 응답을 끌어내도록 설정을 만들거나 대화를 유도하는 행위도 같은 기준으로 판단합니다.

문제가 있는 콘텐츠를 발견하면 다음 경로로 신고할 수 있습니다.

· 캐릭터: 캐릭터 화면 오른쪽 위 더보기 → 신고하기 · 유저: 유저 프로필 오른쪽 위 더보기 → 신고하기 · 대화 메시지: 메시지를 길게 눌러 여는 메뉴 → 신고

캐릭터나 유저를 신고하면 그 대상은 신고한 이용자에게 바로 차단되어 홈·검색·랭킹에 더 이상 보이지 않습니다. 차단은 더보기 → 차단 관리에서 언제든 해제할 수 있습니다. 신고하지 않고 유저·캐릭터·해시태그를 차단만 할 수도 있습니다.

서비스 안에서 신고하기 어렵거나 급한 사안은 loomity@spoonlabs.com 으로 알려 주세요.

운영자는 신고된 콘텐츠를 확인하고, 위반의 정도와 반복 여부에 따라 다음 조치를 합니다.

1. 경고 2. 해당 캐릭터의 비공개 전환 또는 삭제 3. 일정 기간 서비스 이용 정지 4. 이용계약 해지

아동·청소년 대상 성적 콘텐츠, 명백한 범죄 행위처럼 위반이 중대한 경우에는 단계를 거치지 않고 바로 이용계약을 해지하고, 필요하면 수사기관에 알립니다.

제재에 이의가 있으면 통지를 받은 날부터 30일 이내에 loomity@spoonlabs.com 으로 이의를 신청할 수 있습니다. 신청 시 계정 정보와 이의 사유를 함께 적어 주세요.

회사는 신청을 받은 날부터 14일 이내에 다시 검토해 결과를 알립니다. 신청이 타당하면 제재를 즉시 해제합니다.